Retur & Garansi
Butuh bantuan setelah menerima produk? Simpan bukti pembelian dan hubungi iBest agar kami dapat meninjau kasus Anda.
Sebelum mengajukan
- Periksa kondisi paket saat diterima dan dokumentasikan unboxing apabila ada kerusakan.
- Siapkan nomor pesanan, foto/video kendala, serta deskripsi singkat masalah.
- Jangan mengubah, membongkar, atau memperbaiki perangkat sendiri sebelum arahan dari tim iBest.
Pengajuan retur atau klaim
- Hubungi iBest melalui halaman Kontak dengan nomor pesanan Anda.
- Tim kami memverifikasi kelengkapan informasi dan kelayakan penanganan.
- Apabila disetujui, Anda akan menerima instruksi pengiriman/penanganan berikutnya.
Catatan garansi
Masa garansi setiap produk ditampilkan pada halaman detail produk dan tercantum pada invoice. Cakupan, pihak pemberi garansi, dan langkah penanganan mengikuti informasi produk serta hasil verifikasi tim iBest; jangan menganggap seluruh produk memiliki garansi yang sama.
Biaya pengiriman retur
Instruksi dan penanggung biaya pengiriman retur diberikan setelah pengajuan ditinjau. Jangan mengirim produk kembali sebelum menerima arahan dari tim iBest.